C’è una scena che si ripete in moltissimi studi. Un collaboratore ti fa una domanda. Tu rispondi. Dopo qualche giorno arriva di nuovo la stessa domanda, magari formulata in modo leggermente diverso. Rispondi ancora. Poi cambia una persona, arriva un nuovo collaboratore e ricominci da capo. E tu pensi: “Ma possibile che debba spiegare sempre … Leggi tutto
C’è una parola che ha conquistato le giornate di moltissimi professionisti: urgente. È urgente quella mail. È urgente quella telefonata. È urgente il cliente che aspetta una risposta. È urgente quella pratica che poteva essere gestita ieri. È urgente praticamente tutto. E quando tutto diventa urgente, succede qualcosa di strano: smetti di distinguere ciò che … Leggi tutto
C’è una trappola nella competenza. Più diventi bravo, più cose riesci a fare. E più cose riesci a fare, più persone iniziano a chiederti di farle. All’inizio è una soddisfazione. Ti senti utile, preparato, indispensabile. Ogni nuova richiesta diventa una dimostrazione delle tue capacità. Poi, lentamente, quella stessa capacità comincia a presentarti il conto. Perché … Leggi tutto
C’è un tipo di problema che dovrebbe insospettirti più degli altri. Non quello che arriva all’improvviso. Quello che torna. Ogni mese c’è una scadenza dimenticata. Ogni settimana manca la stessa informazione. Ogni volta che arriva un nuovo cliente qualcuno deve chiederti cosa fare. Ogni fine mese ti ritrovi a rincorrere qualcosa che, ormai, conosci perfettamente. … Leggi tutto
C’è un errore che molti professionisti commettono senza rendersene conto: progettano il futuro, ma continuano a gestire il presente con le stesse regole di cinque anni prima. Il problema è che nel frattempo sono cambiate le cose. Sono aumentati i clienti. Sono cambiate le richieste. Sono arrivate nuove persone. La tecnologia ha modificato il modo … Leggi tutto
C’è un momento della giornata che molti professionisti conoscono bene. Hai finito di lavorare, almeno sulla carta. Hai chiuso il computer, lasciato lo studio, magari sei già a casa. Eppure la testa è ancora lì. Una mail a cui devi rispondere. Una decisione che hai rimandato. Un cliente che devi richiamare. Un collaboratore al quale … Leggi tutto
C’è un momento nella vita di uno studio in cui avere più clienti smette di essere una buona notizia. Sembra un controsenso. Per anni hai pensato che crescere significasse acquisire nuovi clienti, aumentare gli incarichi, riempire l’agenda. Ogni nuovo contatto sembrava un passo avanti. Ogni nuova richiesta, un’opportunità da non perdere. Poi arriva il giorno … Leggi tutto
C’è una cosa che succede spesso negli studi professionali e che, proprio perché succede continuamente, quasi non viene più notata. Qualcuno ti chiede qualcosa e tu sai la risposta. Sai dove trovare quel documento. Sai cosa è successo con quel cliente tre mesi fa. Sai quale passaggio bisogna seguire. Sai chi deve occuparsene. Sai anche … Leggi tutto
Se vuoi capire davvero quali sono le priorità di un professionista, non chiedergli quali sono. Guarda il suo calendario. È lì che spesso emerge la verità. Può dirti che la strategia è importante, che vuole far crescere lo studio, che desidera avere più tempo per sé, che vuole dedicarsi ai clienti migliori e costruire qualcosa … Leggi tutto
C’è una parola che, per molti professionisti, è diventata quasi automatica: sì. Sì al nuovo cliente. Sì alla richiesta arrivata all’ultimo momento. Sì alla telefonata fuori orario. Sì a quel progetto che non era previsto, ma “potrebbe essere interessante”. Sì a quella riunione che forse non serve, ma tanto “ci vuole poco”. Il problema è … Leggi tutto