Avere un team non significa automaticamente avere un’organizzazione.
Puoi avere persone competenti intorno a te, collaboratori affidabili e una struttura che sulla carta sembra funzionare perfettamente. Eppure continuare a essere tu quello che decide, controlla, corregge e risolve praticamente tutto.
In quel caso non hai costruito una squadra. Hai semplicemente aggiunto persone al tuo lavoro.
Il problema spesso non sono i collaboratori. È ciò che chiediamo loro.
“Pensaci tu” non è una delega. “Fai come abbiamo sempre fatto” non è una responsabilità. E soprattutto, affidare un’attività senza spiegare dove si vuole arrivare significa lasciare a un’altra persona il compito di indovinare cosa ci aspettiamo da lei.
Poi arrivano gli errori.
E quando arrivano, la reazione è quasi sempre la stessa: “Vedi? Se non controllo io, le cose non funzionano”.
Ma forse il problema è iniziato molto prima.
Una persona può essere bravissima nel proprio lavoro e fallire completamente se non sa cosa deve ottenere, quali sono le sue responsabilità, quali decisioni può prendere e dove finisce il suo compito.
Il punto non è dire alle persone tutto quello che devono fare. È dare loro abbastanza chiarezza da permettere loro di lavorare senza doverti chiedere continuamente cosa fare dopo.
È qui che un team comincia davvero a diventare un’organizzazione.
Quando ognuno conosce il proprio ruolo, comprende il risultato che deve raggiungere e sa fino a dove può arrivare autonomamente, il lavoro cambia. Le domande diminuiscono, le decisioni si distribuiscono e tu smetti lentamente di essere il passaggio obbligato di ogni attività.
Non significa lasciare tutti liberi di fare qualsiasi cosa.
Significa, al contrario, creare confini abbastanza chiari da permettere alle persone di muoversi dentro quei confini senza avere bisogno di essere accompagnate passo dopo passo.
È una differenza sottile, ma enorme.
Perché un collaboratore che aspetta sempre una tua istruzione ti libera soltanto una parte del lavoro. Un collaboratore che comprende la responsabilità che gli hai affidato comincia invece a liberarti anche una parte della tua attenzione.
Ed è proprio l’attenzione, alla fine, la risorsa più difficile da recuperare.
Quando costruisci un team devi quindi smettere di chiederti soltanto: “Chi può aiutarmi?”
La domanda più importante è:
“Di quale responsabilità ho bisogno che qualcuno si occupi davvero?”
Perché il salto non avviene quando hai più persone.
Avviene quando hai meno cose che dipendono necessariamente da te.
E forse è proprio questa la differenza tra avere un gruppo di collaboratori e avere finalmente una squadra.
